16.01.2014Автор: Елена (Санкт-Петербург) Оценка: 1
страховая компания: ОСК       вид страхования: КАСКО
Возможно это проблема страны в целом, но как решается мой вопрос в данной страховой компании просто сказка-чем дальше,тем страшнее. Застрахована по КАСКО,вариант страхования Ущерб-Элита. По идее голова болеть не должна,даже если я буду виновата,то моя "супер" страховка все покроет.А вот и нет. 1,5 года я считала ОСК хорошей страховой компанией и ровно до того момента,пока у меня не наступил страховой случай.20.11.13 обратилась в компанию,заполнила все заявления,уточнила что еще необходимо,полный комплект документов привезла 03.12.13 и тут началось самое интересное. Изначально меня отсылают, якобы неправильно составлена справка из полиции(конечно там же идиоты сидят,не знают как писать и что), справку исправила, вернее попросила чтобы в полиции заполнили по форме СК "ОСК". Привожу справку, думаю ну вот,всё,сейчас получу направление на ремонт и тут новый сюрприз- "мы не можем выдать Вам направление на ремонт так как Вы до того,как застраховались где-то 2 недели ездили,предоставьте нам акт осмотра перед страховкой или в противном случае Вам будет отказано,до страховки машина была уже разбита" У меня рот открылся от удивления, хороший думаю подарочек на Новый год,так как события происходили 31.12.13 Смотрю документы и действительно машину я забрала из салона 17.03.12,а КАСКО с 01.04.12.Пошла домой думать,как такое может быть.Ведь без ОСАГО я не получила бы в тот же день гос.номера и тут я вспоминаю: покупала машину,в автосалоне оформила страховки, все оплатила за 2 дня до того, как забрала автомобиль.Но спустя недели 2 мне позвонили из автосалона и сказали, что оформили меня на списанный номер КАСКО, приезжайте, переоформим. Приехала, все поменяли и видимо страховки сделали от 01.04.Так и получился этот разрыв в 2 недели. Но у меня сохранилась копия самого первого полиса,с квитанциям об оплате от 15.03.12.Все передала в ОСК, но меня опять отослали,теперь я должна дождаться пока они выяснят все обстоятельства и разберутся с брокером,который так напортачил с моей страховкой. Так вот объясните,пожалуйста, в каком пункте договора это написано, что проблемы ОСК с брокером-это мои проблемы и почему я жду направления на ремонт уже около 2 месяцев, если в договоре обозначен срок в 7 банковских дней? Самая ужасная компания,никому не советую.
всего комментариев к отзыву: 2
Андрей   25 Февраля 2014
Компания действительно, ужасная! Застрахован был по КАСКО, после скола треснуло лобовое стекло в самом низу, не мешало обзору, думаю менять не буду впереди зима, не дай Бог повторится, весной при окончании Договора поменяю... Пришлось приехать с затертым крылом с обращением, при осмотре "Фотограф" отснял машину со всех сторон...я ему говорю у меня вот ещё стекло лобовое после скола треснуло...ОН говорит, я Вам советую не объединять два дела в одно, могут возникнуть трудности, позже заявите, у Вас еще срок долгий до окончания...ну я и поверил этому барану...ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! в пятидневный срок после наступления страхового случая я должен был обратиться в эту "контору объединённая - страховая компания"....не успел - опоздал...Не связывайтесь с этой конторой, один негатив на всех уровнях...она без будущего...
Андрей   31 Января 2014
Как мне кажется дело тут не в самой страховой компании, а в работе менеджеров в вашем регионе, и их профессионализме. Не хочу защищать компанию, но скажу, что следить за каждым представительством - сложная задача. Главное - вовремя предупреждать главное лицо и руководство компании о таких вот, как вашем случае, прецедентов. Я брала полис Оск у ЕвроФинансКонсалт
Добавить свой комментарий к отзыву
*Введите код изображенный на картинке: